PERGUNTAS FREQUENTES
Se ainda tiver dúvidas, fala comigo
Como Comprar
Como faço para comprar?
Escolha a peça desejada, adicione ao carrinho, informe seus dados e finalize o pagamento. Assim que o pedido for confirmado, você receberá um e-mail com todas as informações.
As peças são realmente exclusivas?
Sim. Cada modelo possui uma produção extremamente limitada, de cinco a 10 unidades para cada peça.
Como sei se a peça ainda está disponível?
A disponibilidade é atualizada em tempo real no site. Caso o produto apareça como esgotado, significa que todas as unidades foram vendidas.
Posso reservar uma peça?
Não realizamos reservas. A compra é garantida apenas após a confirmação do pagamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito, Pix e outros meios de pagamento disponíveis no checkout.
Posso comprar mais de uma unidade do mesmo modelo?
Sim, desde que ainda haja disponibilidade em estoque.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o território nacional.
Vocês fazem envios internacionais?
Consulte nossa equipe de atendimento para verificar disponibilidade e condições de envio para o seu país.
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado dentro do prazo informado na finalização da compra.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Ajuste e Personalizações
As peças possuem tamanho único?
Sim. Todas as peças são desenvolvidas em tamanho único, com modelagens pensadas para vestir diferentes corpos.
As peças são unissex?
Sim. Toda a coleção é criada com proposta unissex, priorizando liberdade de uso e expressão.
Como sei se a peça vai servir em mim?
Cada produto possui medidas detalhadas na descrição. Recomendamos compará-las com uma peça sua antes da compra.
Vocês fazem ajustes sob medida?
No momento, realizamos somente alguns ajustes personalizados – consulte nosso atendimento para mais informações.
É possível alterar comprimento ou modelagem antes do envio?
Não. As peças são enviadas exatamente conforme apresentadas no site.
Posso solicitar uma personalização exclusiva?
Dependendo da disponibilidade do estilista, projetos especiais podem ser avaliados. Entre em contato para consultar.
As estampas e acabamentos são iguais em todas as peças?
Por serem produções artesanais e limitadas, pequenas variações podem acontecer, tornando cada peça ainda mais única.
Os tecidos podem apresentar diferenças?
Sim. Algumas matérias-primas possuem características naturais que valorizam o aspecto autoral da peça.
Como devo cuidar das minhas peças?
Siga sempre as instruções de lavagem presentes na etiqueta para preservar a qualidade e a durabilidade.
Vocês produzem novamente modelos esgotados?
Na maioria dos casos, não. Como as coleções são limitadas, os modelos geralmente não são reproduzidos.
Sobre a Marca
Qual é o conceito da marca?
Criamos moda autoral, exclusiva e atemporal, com produção limitada e identidade artística.
Quem cria as coleções?
Todas as peças são desenvolvidas pelo estilista responsável pela marca.
Quantas peças são produzidas de cada modelo?
Cada modelo possui uma edição limitada de até dez unidades.
Por que a produção é tão limitada?
Valorizamos exclusividade, qualidade e um processo criativo cuidadoso, evitando produção em larga escala.
Todas as peças são unissex?
Sim. A marca trabalha com modelagens pensadas para diferentes corpos e identidades.
O que significa tamanho único?
Significa que a modelagem foi desenvolvida para vestir diferentes biotipos, respeitando as medidas informadas em cada produto.
As coleções seguem tendências?
Nosso foco é criar peças autorais e atemporais, que ultrapassam tendências passageiras.
Onde as peças são produzidas?
As peças são produzidas em pequena escala, priorizando qualidade e acabamento.
Como fico sabendo dos próximos lançamentos?
Cadastre-se em nossa newsletter ou acompanhe nossas redes sociais para receber novidades em primeira mão.
Posso visitar o ateliê ou conhecer a marca pessoalmente?
Caso existam eventos, showroom ou visitas agendadas, essas informações serão divulgadas em nossos canais oficiais.
Trocas e Devoluções
Posso trocar uma peça?
Sim, desde que ela esteja sem uso, com etiquetas e dentro do prazo previsto em nossa política de trocas.
Posso devolver minha compra?
Sim. Você pode solicitar a devolução dentro do prazo legal para compras online, conforme nossa política.
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
As peças personalizadas podem ser trocadas?
Caso a marca ofereça personalizações, elas poderão seguir regras específicas informadas no momento da compra.
O frete da troca é por conta de quem?
As condições seguem nossa política de trocas e devoluções e podem variar conforme o motivo da solicitação.
Posso trocar por outro modelo?
Sim, desde que haja disponibilidade em estoque. Como nossas peças são limitadas, isso nem sempre será possível.
O que acontece se o modelo desejado estiver esgotado?
Você poderá optar por crédito na loja, reembolso ou outro produto disponível, conforme nossa política.
Quanto tempo demora a análise da devolução?
Após o recebimento da peça, a análise ocorre dentro do prazo informado em nossa política.
Quando recebo meu reembolso?
O prazo depende da forma de pagamento utilizada e da instituição financeira responsável.
Posso trocar uma peça que apresente defeito?
Sim. Caso identifique um defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar o caso e oferecer a solução adequada.
SAIBA ANTES DE TODO MUNDO!
Avisamos por e-mail 48 horas antes de cada lançamento. Sem spam, duas ou três mensagens por ano.